お問い合わせ

ProScan 製品 に関するお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」 あるいは「メールアドレス」でお受けしています。

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※1:テクニカルサポートへのお問い合わせの際には、各種必要な情報を同時に入力して頂けるサポートフォームも用意しておりますので、どうぞこちらもご利用下さい。

※2：昨今の各企業のメールサービスセキュリティの強化に伴い、「受信メールに特定の形式のファイルが含まれていると受け取らない」「メール内に特定のURLが存在するものは受け取らない」というようなポリシーが存在する場合がございます。
そのような場合は弊社からメールにて回答を差し上げても問い合わせ元に届かず、エラーメールも返ってこない為、再度連絡を頂くまで対応が出来ない事例が数多くございますので、そうした受信ポリシーをお持ちの企業メールアドレスへの返信を希望される場合は、その旨問い合わせ本文に記載して頂けますようお願い致します。

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誤検知・検知もれファイル検証

ProScanをご利用中に誤検知と思われる事象、あるいはウイルスの疑いがある場合は、当該ファイルをウイルス検知されないようパスワードzipに圧縮し、下記アドレスまでお送りいただきますようお願いいたします。

ファイルサイズが大きくてメールでの送信が出来ない場合には、ファイル転送サービスをご利用いただくか、弊社まで連絡ください。