既にProScanをご利用中のお客様向けに、サポート依頼情報の受付フォームをご用意致しました。
こちらで受け付けられた依頼への返信はメールにて行わせて頂きますので、ご担当者様メールアドレスの入力間違いには十分ご注意下さい。
なお、ログデータなどの製品毎のファイルパス情報はこちらのページをご参照の上、製品導入済みのサーバー上よりファイルを取得してご用意下さい。
注意：最近各企業のメールサービスのセキュリティ強化に伴い、それぞれの企業において「特定のファイル形式のファイルが添付されているメールは受け取らない」「URLをメール本文に記載しているようなメールは受け取らない」といったメール受信ポリシーを定めている場合がございます。
この為、弊社からの返信を行った場合でもそれらのポリシーが原因で問い合わせ者に届かず、かといって返信を行った弊社サポートアドレスにエラーメールなども返ってこないために、再度確認のメールを頂くまで「回答が届いていない」ことが確認出来ない事例が見られます。
（技術的問い合わせに対する弊社からの返信には、添付ファイルやダウンロードURLの形での資料などのご案内が含まれる場合がございます）
お手数ですが、ご利用のメールサーバが特定のメール受信ポリシーを定めている場合はその旨問い合わせに含めて頂けますと、スムーズなサポートが可能となりますので、ご協力頂ければ幸いです。
* のついている箇所は必須です。