サポート

FAQ

ProScan製品購入後に技術的な問い合わせ/サポート依頼を行いたいのですが、前もって取得しておくべき情報などは何かありますか?

A. お問い合わせ内容に関係する事象に応じて、あらかじめこちらのサポート情報ページをご参照の上ログを取得・確認しておいて頂けると、事象の確認及び原因の究明が容易となりますので是非ご参照下さい。
また、本WEBサイトの「お問い合わせ」からリンクしております「技術お問い合わせフォーム」から問い合わせ頂きますと、製品種別やOS環境等のサポートに必要な情報を漏れなく入力して頂く事が可能ですので、こちらも是非ご活用下さい。

学校にProScanを導入するのですが、アカデミックプライスは用意されていますか?

A. はい、用意しております。通常価格の50%OFFとなっております。

ProScanライセンスを購入後、ライセンス有効期限内の途中でドメイン数・ユーザ数の追加をしたいのですが、可能ですか?

A. はい、可能です。現行ライセンスの価格と追加後のライセンスの価格の差額をベースに下記の計算に基づく追加費用を負担していただくことにより、アップグレード・ライセンス(追加後のライセンス)の新しいキーを発行いたします。
(更新期限は現行ライセンスの期限と同じ日です。)
[追加費用計算方法]
アップグレードライセンスの価格と現行ライセンスの価格の差額をα円とした場合、α円の半額(50%)プラスα円の半額を現行ライセンスの残存有効期間月数割りで計算した金額の合計が追加費用となります。
α x 1/2 + α x 1/2 x 月数/12
例:現行ライセンスを4ヶ月前に購入(残存有効期間8ヶ月)し、ここでユーザ数を追加(アップグレード)したい。現行ライセンスの価格とアップグレード後のライセンスの価格との差額が120,000円の場合。
120,000 x 1/2 + 120,000 x 1/2 x 8/12 = 100,000円

ProScanをPostfix+Linuxで使用していますが、システム変更にともないMTAをQmailに変更したいのですが、費用はかかりますか?

A. いいえ、MTAおよびOSの変更に対しては、追加費用無しで変更使用することが出来ます。ただし、かならず変更前・変更後のOS/MTAをご連絡ください。OSの変更の場合、ライセンスキーの変更が必要になる組み合わせがあります。その場合は現行ライセンスの有効期限と同じ期日を持った新しいキーを無償で発行いたします。

5ドメイン+300ユーザ版ProScanアンチウイルスを使用中です。アンチスパムを使いたいのですが、どのようにすればいいのでしょうか?
また現在のライセンスはあと10ヶ月有効期間が残っていますが、アンチスパムの費用はいくらになりますか?

A. 現在使用されているProScanにアンチスパムモジュールが入っていますのでアンチスパムのライセンスを購入していただけばキーを発行いたします。
そのキーをご利用中のProScanに登録していただけばアンチスパムが使用できるようになります。
価格は、5ドメイン+300ユーザ版のアンチスパムライセンスは41,580円ですので、これを残存有効期間割りして
41,580 x 10/12 = 34,650円
となります。