弊社技術サポートのご利用に関するお願い

最近各企業のメールサービスのセキュリティ強化に伴い、それぞれの企業において「特定のファイル形式のファイルが添付されているメールは受け取らない」「URLをメール本文に記載しているようなメールは受け取らない」といったメール受信ポリシーを定めている場合がございます。

この為、弊社からのメールによる問い合わせへの返信を行った場合でも、それらの受信サーバにおけるポリシーが原因で返信が問い合わせ者に届かず、かといって返信を行った弊社サポートアドレスにエラーメールなども返ってこないために、再度確認のメールを頂くまで「回答が届いていない」ことが確認出来ない事例が見られます。
(技術的問い合わせに対する弊社からの返信には、添付ファイルやダウンロードURLの形での資料などのご案内が含まれる場合がございます)

お手数ですが、ご利用のメールサーバが特定のメール受信ポリシーを定めている場合、あらかじめその旨問い合わせ内に含めて知らせて頂けますと、スムーズなサポートが可能となりますので、ご協力頂ければ幸いです。